ICICI Bank: DreamFolks से हटने का फैसला, अन्य भी हो सकते हैं शामिल

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ICICI Bank और Axis Bank का DreamFolks से बाहर जाने का निर्णय: एयरपोर्ट लाउंज सर्विसेज के लिए नई दिशा

भारतीय बैंकों और कार्ड नेटवर्क्स की प्रमुख कंपनियाँ जैसे ICICI Bank, Axis Bank और Mastercard अब DreamFolks Services Ltd के बजाय एयरपोर्ट लाउंज ऑपरेटरों के साथ सीधे भागीदारी स्थापित करने की योजना बना रही हैं। इस बदलाव का मुख्य कारण September 2024 में हुई एक बड़ी व्यवधान है, जिसने हजारों यात्रियों के एयरपोर्ट लाउंज का उपयोग प्रभावित किया था। DreamFolks जो कि भारत में लाउंज एग्रीगेटर के रूप में प्रमुख भूमिका निभाता था, अब अपने ही क्षेत्र में ICICI Bank और Axis Bank जैसी बड़ी कंपनियों से प्रतिस्पर्धा का सामना कर रहा है।

क्या हुआ था सितंबर 2024 में?

सितंबर 2024 में, DreamFolks ने यह स्वीकार किया था कि कंपनी को एयरपोर्ट लाउंज सेवाओं में अस्थायी व्यवधान का सामना करना पड़ा था। इसके कारण, ICICI Bank और Axis Bank जैसे प्रमुख बैंकों के ग्राहकों को लाउंज एक्सेस में समस्याएँ आईं। इस समस्या ने कई बैंक और कार्ड नेटवर्क्स को दूसरे विकल्पों की तलाश करने के लिए मजबूर किया। हालांकि यह समस्या अगले दिन सुलझा दी गई थी, लेकिन इसके परिणामस्वरूप बैंकों और कार्ड नेटवर्क्स ने भविष्य में ऐसे व्यवधानों से बचने के लिए DreamFolks के बजाय सीधे लाउंज ऑपरेटरों से संबंध स्थापित करने का विचार किया।

ICICI Bank और Axis Bank की प्रतिक्रिया

ICICI Bank और Axis Bank ने अपनी सेवाओं को DreamFolks से अलग करने का निर्णय लिया है। सूत्रों के अनुसार, ICICI Bank और Axis Bank के साथ-साथ Mastercard ने DreamFolks के बजाय एयरपोर्ट लाउंज ऑपरेटरों के साथ सीधे साझेदारी करने की योजना बनाई है। इन बैंकों और कार्ड नेटवर्क्स ने यह निर्णय फ्लाइट यात्रियों की परेशानी को कम करने और सुरक्षित सेवाएं प्रदान करने के लिए लिया है।

इन दोनों बैंकों का मानना है कि DreamFolks के साथ पिछले घटनाक्रमों ने यह स्पष्ट कर दिया कि भविष्य में इस तरह की समस्याएँ नहीं होनी चाहिए। इस फैसले के बाद, ICICI Bank और Axis Bank की लाउंज सेवा के संचालन में स्थिरता आ सकती है।

Mastercard और अन्य बैंक भी अनुसरण कर सकते हैं

ICICI Bank और Axis Bank के अलावा, Mastercard और कुछ अन्य बैंक भी DreamFolks के साथ अपने संबंधों को समाप्त करने की योजना पर विचार कर रहे हैं। इन बैंकों के लिए यह कदम इसीलिए महत्वपूर्ण हो जाता है क्योंकि DreamFolks की सेवा में अस्थिरता के कारण ग्राहकों को परेशानियों का सामना करना पड़ा था।

Mastercard ने इस मुद्दे पर कोई टिप्पणी नहीं की है, लेकिन यह सुनिश्चित किया है कि भविष्य में लाउंज सेवा के लिए एयरपोर्ट ऑपरेटरों के साथ सीधे संबंध बनाए जाएंगे।

DreamFolks का प्रभाव और भविष्य

DreamFolks, जो कि भारत में एयरपोर्ट लाउंज एग्रीगेटर के रूप में प्रमुख कंपनी है, अपनी 90 प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी के साथ लाउंज सेवा प्रदान करता था। सितंबर 2024 के सेवा व्यवधान ने DreamFolks की स्थिति को चुनौतीपूर्ण बना दिया है। इसके बाद, कई बैंक और कार्ड नेटवर्क ने Adani Digital जैसे अन्य विकल्पों पर विचार करना शुरू कर दिया।

DreamFolks ने अपनी वेबसाइट पर यह भी स्पष्ट किया कि उनके सभी अनुबंध वैध हैं और उन्होंने सर्विस इंटीग्रेशन के मुद्दे का समाधान किया है। हालांकि, यह स्पष्ट नहीं है कि आगे चलकर DreamFolks किस तरह अपनी सेवाओं को फिर से स्थिर करेगा और वह अपनी प्रमुख स्थिति को बनाए रख पाएगा या नहीं।

सेवा व्यवधान का प्रभाव और सुधार

Airports जैसे GMR, Adani, और TFS जो भारत में प्रमुख लाउंज संचालनकर्ता हैं, ने अब सीधे बैंकों के साथ साझेदारी करने की दिशा में कदम बढ़ाए हैं। ICICI Bank और Axis Bank जैसी कंपनियाँ अब लाउंज ऑपरेटरों के साथ सीधे काम करने के लिए तैयार हैं, जिससे उनके ग्राहकों को बेहतर और स्थिर सेवाएं मिल सकें।

वहीं, DreamFolks का फोकस अब केवल लाउंज एग्रीगेशन पर नहीं, बल्कि अन्य सेवाओं पर भी बढ़ गया है। उन्होंने फ़ूड एंड बेवरेज, स्पा और वेलनेस, मीट एंड असिस्ट और एयरपोर्ट ट्रांसफर जैसी सेवाओं को बढ़ावा देने की योजना बनाई है।

ICICI Bank और Axis Bank का कदम एक बड़ा संकेत

ICICI Bank और Axis Bank का यह कदम सिर्फ DreamFolks के साथ उनकी साझेदारी को खत्म करने तक ही सीमित नहीं है। यह कदम पूरे भारतीय बैंकिंग क्षेत्र को यह संकेत देता है कि वे सुरक्षा और सेवा गुणवत्ता को सर्वोपरि रखते हुए अपने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं। ICICI Bank का यह निर्णय दर्शाता है कि वह नवीनतम तकनीकी और सेवाओं के जरिए अपने ग्राहकों को सबसे अच्छा अनुभव देने के लिए प्रतिबद्ध है।

निष्कर्ष

ICICI Bank और Axis Bank के DreamFolks से बाहर जाने के फैसले ने बैंकिंग और विमानन सेवाओं में एक नया बदलाव लाया है। Air India flight reschedule और अन्य सुरक्षा संबंधी सुधार के चलते यात्रियों को अधिक विश्वसनीय और सुरक्षित लाउंज सेवा मिल सकेगी। साथ ही, बैंक अब Airports के साथ सीधे संबंध स्थापित करने की योजना बना रहे हैं, जिससे यात्रियों को एक नया और बेहतर अनुभव प्राप्त होगा। यह कदम भारतीय विमानन और बैंकिंग सेक्टर के लिए एक महत्वपूर्ण बदलाव साबित हो सकता है।